Shipping policy
Versandbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Lunora Luxe (nachfolgend „wir“ oder „uns“) getätigt werden.
2. Liefergebiet
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands sowie in die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür vor Ihrer Bestellung.(info.lunoraluxe@gmail.com)
3. Lieferzeiten
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware
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innerhalb Deutschlands innerhalb von 1 bis 3 Werktagen,
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innerhalb der EU innerhalb von 2 bis 5 Werktagen
nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihres Zahlungseingangs).
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich über die voraussichtliche Lieferzeit.
4. Versandkosten
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Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand
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Innerhalb der EU: Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch berechnet und angezeigt, abhängig vom Zielland und Versandgewicht.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (falls angeboten) können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über unsere zuverlässigen Logistikpartner (z. B. DHL, DPD oder Hermes).
Lieferungen an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands sind möglich.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
6. Teillieferungen
Sofern nicht alle bestellten Artikel sofort verfügbar sind, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
7. Transportschäden
Sollten Artikel mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, solche Fehler sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen, hilft uns jedoch bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.
8. Rücksendungen
Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserem Retourenportal auf der Startseite unseres Shops.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen können.
9. Kontakt
Für Fragen rund um den Versand oder Ihre Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.(info.lunoraluxe@gmail.com)
10. Stand
Stand: November 2025