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Wir sind dein Online Fachhändler für Premium Schlafprodukte
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Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto hast du aber Vorteile wie unseren Newsletter
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Ratenkauf) und Sofortüberweisung an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen beim Kundenservice anfragen.
Bietet ihr Probeschlafen an ?
Ja, wir bieten Ihnen ein 30-Nächte-Probeschlafen an.
Ihr Körper braucht erfahrungsgemäß etwas Zeit, um sich an beispielsweise ein neues ergonomisches Kissen zu gewöhnen – geben Sie ihm diese Zeit unbedingt, damit sich die volle Wirkung entfalten kann. Sollte das Produkt nach den 30 Nächten dennoch nicht optimal zu Ihnen passen, können Sie es ganz unkompliziert über unser Retourenportal auf der Startseite zurückschicken und ein anderes Modell bestellen.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt verpackt und schnellstmöglich an Sie versendet.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig davon, ob der gewünschte Artikel aktuell auf Lager ist.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands liegt die Lieferzeit bei 2 bis 7 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 100 € Bestellwert ist der Versand kostenlos, darunter betragen die Kosten pauschal 4,90 €.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 30 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.
Wir empfehlen Ihnen, Ihrem Körper diese Zeit wirklich zu geben – er braucht oft einige Nächte, um sich an ein neues ergonomisches Kissen zu gewöhnen. Sollte es danach trotzdem nicht perfekt passen, können Sie das Produkt ganz einfach über unser Retourenportal auf der Startseite zurückschicken und bei Bedarf ein anderes Modell bestellen.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Die Rücksendung ist für alle Kunden vollständig kostenlos.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne persönlich zur Seite. Sie erreichen uns per E-Mail unter info.lunoraluxe@gmail.com
Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden und kümmern uns mit größter Sorgfalt um Ihr Anliegen, für ein Serviceerlebnis, das so angenehm ist wie Ihr Schlaf mit unseren Produkten.
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